Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Panel
bgColor#fff
titleSchritte zur Fehlerbehebung
  • Prüfen Sie, ob Bestellstatus, Zahlungsstatus, Kundengruppenbeschränkung usw. in den Plugin-Einstellungen korrekt gesetzt sind.
  • Sie haben das Rechnungsdokument im Backend gelöscht und neu angelegt. In diesem fall verändern Sie dich Primary-Keys in der Datenbank. 
    Die Rechnung muss die ID 1 und der Lieferschein die ID 2 haben. Bitte prüfen Sie dies in einem Datenbanktool wie PhpMyAdmin in der Tabelle s_core_documents oder wenden Sie sich an den Support.
    Bitte leeren Sie alle Caches
  • Installieren Sie das Plugin neu

2. Sollten Dokumente in den Bestellungen vorhanden sein

...

Panel
bgColor#fff
titleSchritte zur Fehlerbehebung
  • Prüfen Sie, ob andere System E-Mails wie Bestellbestätigung etc. ordnungsgemäß versandt werden.
  • Eventuell blockiert Ihr Mailserver E-Mails mit PDF-Anhängen. Fragen Sie ggf. Ihren Hosting-Provider oder Systemadministrator.
  • Prüfen Sie auch den Shopware 5.6 eingeführten E-Mail-Log (Einstellungen → E-Mail-Management → E-Mail Log) oder nutzen Sie ein Plugin für die Protokollierung des E-Mail-Ausgangs

3. Es werden keine Rechnungen zu Bestellungen versandt, die durch Magnalister oder von einer anderen Plattform importiert wurden

Panel
bgColor#fff
titleSchritte zur Fehlerbehebung
  • Bitte lesen Sie den Artikel zur Konfiguration der Magnalister-Unterstützung.
  • Stellen Sie sicher, dass der AutoInvoice-Cronjob aktiv ist (Einstellungen → Grundeinstellungen → System → Cronjobs)
  • Stellen Sie sicher, dass das Datum der letzten Ausführung des Cronjobs (Einstellungen → Grundeinstellungen → System → Cronjobs) nicht länger mehrere Tage in der Vergangenheit liegt
  • Prüfen Sie, ob der Cronjob auf dem Server korrekt eingestellt ist. Wenden Sie sich ggf. an den Hosting-Provider oder Systemadministator.

...

Info

Leider halten sich viele Entwickler von Zahlungs-Plugins nicht an die Shopware-Konventionen und schreiben den geänderten Zahlungs- bzw. Bestellstatus direkt in die Datenbank, statt die Shopware-üblichen Schnittstellen zu verwenden.

Aktiveren Sie in diesem Fall bitte einfach die Asynchrone Bestelldatenverarbeitung (Magnalister-Unterstützung).

...