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Um das Template anzupassen, loggen Sie sich in Ihren FTP-Account ein. Navigieren Sie in das Dokumenten-Verzeichnis des Plugins /custom/plugins/FgitsTicketsV3/src/Resources/views/documents. Kopieren Sie die dort vorhandene Datei default.html.twig in den selben Verzeichnis einen der unten aufgeführten Verzeichnisse und bennen Sie die kopierte Datei um. 

vendor/shopware/core/Framework/Resources/views

vendor/shopware/core/Profiling/Resources/views

vendor/shopware/administration/Resources/views

vendor/shopware/storefront/Resources/views


Die kopierte Datei können Sie nun nach Ihren Wünschen in einem Editor anpassen.

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Geben Sie zudem in Ihrem Shopware-Backend unter Eigenschaften des Tickets, wie unten angegeben, den Namen Ihrer neuen Datei unter "Ticket Templatedatei" an.


Info

Potentiell können Sie auch in einem der o.g. Verzeichnisse einen neuen Ordner erstellen und die Datei default.html.twig dorthin kopieren. Dann muss aber der Pfad zu dieser Templatedatei im Ticket entsprechend angegeben werden, wie z.B. {Ihr Ordner}/bespiel.html.twig.